Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A primeira troca é grátis! O prazo para solicitação de troca é de 7 dias a partir da data de entrega.
Caso queira trocar, é muito simples:

Enviei um email para sac@petrichor.com.br solicitando sua troca ou devolução respeitando o prazo de 7 diais.

Nossa equipe de atendimento receberá sua solicitação e entrará em contato por e-mail para informar um código de autorização de postagem para que você possa postar a peça para retorno.
Com esse código em mãos, você deve dirigir-se à unidade dos Correios mais próxima.
É importante que a nota fiscal (original ou cópia) esteja anexada à embalagem e, se possível, devolver na embalagem original. Assim que recebermos seus produtos, entraremos em contato por e-mail para providenciarmos a troca.
Caso o motivo da troca seja falha de fabricação, assim que recebermos o produto, ele será analisado pela equipe de qualidade. O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Caso o motivo seja devolução por outros motivos você deve informar no email para verificar

Cancelamento

Caso a forma de pagamento escolhida for o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto.Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar seu cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.